Как забронировать отель
Мы сделали процесс бронирования максимально простым и удобным.
Выбор даты
Для бронирования отеля Вам необходимо указать дату прибытия в отель и дату отъезда. Необходимо учитывать, что расчетный час (время заезда-отъезда) в разных отелях и в разных странах колеблется от 12:00 до 16:00. Если Вам требуется гарантированный ранний заезд, то есть смысл бронировать отель на сутки раньше. Однако, зачастую (особенно в низкий сезон) администрация отеля может предоставить Вам номер сразу (даже если Вы прибыли в отель за несколько часов до расчётного часа). К сожалению, подобный сервис не гарантирован, но в любом отеле можно оставить багаж и не обременять себя необходимостью присутствия в холле отеля.
Выбор города и страны
Первый вариант.
В окошке «Пункт назначения» укажите город, в котором Вам необходимо забронировать отель – вы можете ввести первые несколько букв города (язык ввода не имеет значения) и система автоматически предложит вам доступные города из базы.
Второй вариант.
Вы можете сделать выборку по стране, и там найдите нужный Вам город.
Третий вариант.
Воспользуйтесь просмотром «Каталога отелей». Однако в каталоге могут присутствовать не все отели, доступные для бронирования на ваши даты.
Четвёртый вариант.
Внизу главной страницы представлены наиболее популярные направления.
Из всех вариантов самую актуальную и объективную информацию о ценах и доступных отелях можно получить, воспользовавшись онлайн запросом на конкретные даты (п.1 и п.2).
Тип номера и количество номеров
Далее Вам нужно выбрать тип номера в отеле и количество номеров. В одном номере могут проживать 1, 2 , 3 и даже четверо взрослых(QUAD room) – в зависимости от отеля. В двухместном номере может быть 1 двуспальная кровать (DBL) или 2 кровати (TWIN) и, например, 1 ребенок на доп. кровати. Дети до 12 лет, как правило, проживают в номере бесплатно. В одноместном и трехместном номерах, дополнительная кровать для ребенка обычно не предусмотрена - к примеру, если Вы заказываете номер для 1 взрослого и 1 ребенка старше 6 лет, то необходимо бронировать двухместный номер. Пожалуйста, заполняйте все поля заказа, и система логически будет предлагать выполнить те или иные действия.
Результаты поиска
После выполнения поиска, Вам будет предложен полный список отелей, которые Вы можете забронировать. По умолчанию, отели сортируются по цене. Изменив критерии, Вы можете сортировать по названию отеля, по "звёздности" отеля. Вы можете выбрать и валюту – EURO, USD, RUR – в зависимости от выбора цена за бронирование будет показана именно в выбранной валюте.
По умолчанию, цена выставляется за номер в Евро.
Функция «Отметить отель».
Для Вашего удобства, на нашем сайте предусмотрены функции “Отметить отель” и “Показать отмеченные”. В большом списке отелей Вы просто отмечаете понравившиеся и постепенно исключаете менее интересные, с Вашей точки зрения, предложения. Это удобно.
Бронирование номера
После выбора отеля и типа размещения система переведёт Вас на форму бронирования. Вам необходимо заполнить все обязательные поля латинским шрифтом и выбрать форму оплаты заказа.
Вам будут предложены два способа оплаты.
1.Банковской картой.
При оплате банковской картой Ваша бронь подтверждается мгновенно, и Вы сможете сразу распечатать Предоплатный ваучер на проживание в отеле при условии, что выбранный отель находится в статусе «Доступен».
Если Вы выбрали отель в статусе «По запросу», то мы, лишь блокируем на вашей карте сумму заказа и в случае отказа отеля, деньги будут разблокированы на карте в течение 5-10 минут.
2.Банковским переводом.
На завершающем этапе бронирования система автоматически выдаст вам уже заполненную квитанцию, поэтому после получения от нас подтверждения о бронировании, Вы можете оплатить заказ в любом отделении банка.
При оплате банковским переводом Ваше бронирование остаётся активным (отель зарезервирован системой) в режиме “Ожидание” в течение 3 дней.
Наша компания оставляет за собой право аннулировать бронь, если оплата не будет произведена своевременно. Поэтому, во избежание недоразумений, пожалуйста, поставьте наших менеджеров в известность по электронной почте о планируемой оплате заказа.
Важное примечание – если до даты наступления штрафных санкций остаётся менее двух дней, а оплата не произведена, то бронирование аннулируется автоматически.
Регистрация на сайте
Вам необходимо зарегистрироваться на сайте. После этой минутной процедуры Вы получите доступ в личный кабинет. В Личном кабинете Вы сможете отслеживать статус Ваших бронирований и оперировать ими (например, аннулировать заказ), а также пользоваться привилегиями участника «Программы 5 звёзд», а значит аккумулировать реальные деньги для оплаты отелей – для этого Вам будет открыт персональный счёт. Распоряжаться бонусами Вы можете по своему усмотрению.
Вы можете пользоваться «быстрым поиском» отелей на главной странице и расширенным поиском.
Отмена бронирования
Стандартные условия аннуляции без штрафов – не позднее 14-30 по московскому времени за 2 рабочих дня до заезда в отель.Для отелей, которые применяют особые условия аннуляции, вступают в силу другие временные условия и возможны штрафы вплоть до полной стоимости бронирования. Правила аннуляции бронирования без штрафов будут предоставлены Вам до начала процесса бронирования.
Условия аннуляции заказа выглядят следующим образом –
При аннулировании заказа позже 14:30 05.05.2010 возникает штраф - Cnx Fee - 1 Nt x 100.00%.
Мы передаем информацию об условиях аннуляции в таком виде, как получаем из отеля. Например, фраза Cnx Fee - 1Nt x 100% означает: штраф составляет 100% стоимости одной ночи за каждый забронированный номер. На этом примере показано, что если Вы аннулируете заказ 04.05.2010, то отмена не повлечёт никаких штрафов.
Варианты: Cnx Fee - 3Nt x 90% означает: штраф составляет 90% стоимости трёх ночей.
Важное примечание – на разные даты стоимость ночи в отеле может различаться, поэтому внимательно ознакомьтесь с правилами аннуляции, установленной отелем.
Отели Хельсинки, Праги, Парижа, Лондона, Вены – самостоятельный выбор всегда увлекательное и приятное занятие.
Бронируйте быстро и удобно, отдыхайте с удовольствием!